パソコンショップ PC-KOZA

当店お買い上げ商品について、次の期間内であれば、交換または修理を無償でおこないます。ただし、修理不能な場合には、同等品と交換させていただく場合があります。

　メーカー保証付の商品  ・ ・ ・初期不良交換＋メーカー保証＊１  輸入品・バルク品のパーツ  ・ ・ ・初期不良交換＋2 ヶ月の無償保証    当店組立オリジナルパソコン  ・ ・ ・各パーツ固有の保証 に順ずる  中古品 ・ ・ ・初期不良交換 ＋メーカー保証（残ある場合のみ）

　２．初期不良について

お買い上げ日から7 日以内、通販において商品到着日より7 日以内にご連絡ください。当店にて初期不良判断をさせて戴きます。原因が特定できない場合１週間ほど、お時間を戴きます。初期不良と判断された場合には、同一商品 と交換させていただきます。同一商品の入手が困難な場合のみ、同等品交換とさせて頂きます。その場合、売価差額をご負担頂きます。

不良診断のチェック期間には通常1週間から10日程度かかります。その場での修理・交換には応じかねますので、あらかじめ了承ください。必要品は、当店のお買い上げ明細書(保証書)、メーカー保証書(ある場合)、化粧箱、付属品、マニュアル等、お渡ししたものすべて。欠品がある場合は、初期不良品の交換手続きができません。また、店頭販売、通信販売にてお買い上げ頂いた商品を宅配便等をご利用頂き、ご返送の場合は、運賃元払いにてご発送下さい。

　３．保証の適応除外事項下記のような場合には、修理または交換の対象とはなりません。

周辺機器との相性や互換性による原因で症状が発生する場合。（バルクメモリの相性問題は 原則として交換に応じられませんので、ご留意ください。） 同一商品ですべて同じ症状が発生する場合。

(仕様) 外部からの要因で故障が発生した場合（停電、電源、ケーブル等の故障、災害など）。 お客様の故意、過失、改造、取扱方法が適切でなかったためにおきた故障。 輸入品の場合において、日本語環境や日本語OSであるために症状が発生する場合、また 特定OSのみで症状が発生する場合、および本体が保証するOS以外で症状が発生する場合。

正常な使用方法でも、自然消耗、摩耗、劣化（たとえばハードディスクの不良セクタの増加など） による場合。 所有者が当初の購入者でない場合。 焼損痕、外傷がある場合及びラベル類が汚損、破損している場合。    

　4．返品、交換について        

当店では原則として、返品は一切受け付けておりません。 お客様が誤って商品を購入された場合は、お電話にてご連絡の上、 ご購入日から７ 日以内に未使用・未開封で、お買い上げ明細書、領収書等を添えてご来店、またはご返送いただければ、 他の同額以上の商品と交換いたします （返品理由等を所定の用紙にご記入いただき、差額がある場合にはご負担頂きます。

宅配便等を利用しての当店への返送、当店からの交換品の発送はお客様にてご負担頂きますので、ご了承ください。送料着払いは、受付けできませんのでご了承下さい輸送中の事故はお客様の責任となりますのでご了承ください。